Privacy Generale

Documentazione Legale Completa E-commerce

1. Privacy Policy

Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è BERTI.SHOP. email:staff.berti.shop@gmail.com

Dati raccolti:

  • Anagrafici e contatto (nome, cognome, email, telefono, indirizzo)

  • Transazioni e acquisti

  • Dati di pagamento (gestiti da provider esterni)

  • Navigazione e utilizzo sito (cookie, IP, interazioni)

  • Preferenze marketing (email, SMS, pubblicità personalizzata)

Finalità e basi giuridiche:

  • Gestione ordini: contratto (art. 6.1.b GDPR)

  • Obblighi legali: adempimenti fiscali/amministrativi (art. 6.1.c GDPR)

  • Marketing diretto via email/SMS: consenso (art. 6.1.a GDPR)

  • Profilazione/pubblicità personalizzata (Meta Ads/Pixel): consenso

  • Sicurezza e prevenzione frodi: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

Conservazione:

  • Dati ordini: 10 anni

  • Dati marketing: fino a revoca del consenso / max 24 mesi

  • Dati profilazione: secondo Cookie Policy

Destinatari:

  • Corrieri, provider di pagamento, fornitori email/SMS marketing

  • Meta Platforms Ireland Ltd. per Pixel e Ads

  • Consulenti legali/fiscali

Diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso, reclamo al Garante.

Trasferimenti extra-UE: Clausole Contrattuali Standard (SCC) per fornitori extra-UE.

Cookie: Cookie tecnici, analitici, di marketing (vedi Cookie Policy).

2. Cookie Policy

Tipologie:

  • Tecnici: indispensabili per navigazione, carrello e checkout

  • Analitici: raccolta dati anonima (Google Analytics)

  • Profilazione/Marketing: Meta Pixel, Facebook/Instagram Ads, pubblicità personalizzata

Consenso: Banner iniziale permette accettazione, rifiuto o personalizzazione.
Durata: Sessione (cancellati alla chiusura browser) o persistenti (fino a scadenza o cancellazione manuale).
Gestione cookie: Possibile tramite browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Trasferimenti extra-UE: Meta, Google e altri provider rispettano SCC.

3. Termini e Condizioni di Vendita

Registrazione: facoltativa, acquisto anche come ospite.
Ordini: contratto concluso con conferma d’ordine via email.
Prezzi e disponibilità: inclusa IVA, spedizione calcolata al checkout, rimborso in caso di indisponibilità.
Pagamenti: carte, PayPal, bonifico, contrassegno (se disponibile).
Spedizioni: tempi medi Italia 4-7 giorni lavorativi, estero 2-9 giorni lavorativi
Diritto di recesso: 14 giorni dalla ricezione, procedura via email, rimborso entro 14 giorni.
Prodotti difettosi/errati: sostituzione o rimborso completo senza costi.
Garanzia: 24 mesi (garanzia legale di conformità).
Limitazioni responsabilità: esclusi casi di forza maggiore o malfunzionamenti reti.
Legge applicabile e foro competente: legge italiana, foro del consumatore in Italia.
ODR: piattaforma EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Condizioni di Reso e Rimborso

Diritto di recesso: 14 giorni, procedura semplice via email, prodotti integri e confezionati.
Resi prodotti difettosi/errati: contatta subito via email con foto; sostituzione o rimborso senza spese.
Rimborso: entro 14 giorni dal ricevimento reso, stesso metodo di pagamento.
Spese reso: a carico cliente salvo prodotti difettosi o errati.
Contatti:staff.berti.shop@gmail.com